工行凯里东城支行不用排队等柜台!“远程柜台”赋能服务跑出“加速度”

工行凯里东城支行推出“远程柜台”服务，依托视频连线、人脸识别等技术，客户无需排队即可办理对公账户信息变更等高频业务，提升了服务效率。该行表示将继续丰富业务范围，让金融服务更便捷温暖。

21万枚硬币里的金融担当——工行贵阳纪念塔支行精准纾解商超找零难题

山野有信 金融如期

履职尽责护民安——民生银行贵阳新华路支行成功守护客户资金安全

虚假投资理财骗局以高回报诱骗市民取现投入。民生银行贵阳新华路支行员工发现客户异常ATM取现后，启动警银联动并联系家属，及时劝阻，保住8万余元资金。银行后续加强反诈教育，承诺深化警银合作，筑牢金融安全防线。

零钱藏稚心 服务暖韶华——工行贵州贵阳修文支行温情护航少年孝心之举

在暖心引导下，少年终于坦诚心声，这笔积攒已久的零钱，是他特意留存的零花钱，希望兑换成整钞，为辛苦付出的母亲购置生日礼物，以此表达自己纯粹真挚的孝心。

病床前的金融暖意丨工行贵州贵阳白云支行上门为重病客户纾解房贷难题

“他现在还在ICU治疗，没办法到网点办理，房贷能不能申请宽限一段时间。下一步，工行贵州贵阳白云支行将持续聚焦特殊困难群体的现实诉求

新问题需要新答案：国寿个险三十年的变与不变

今天保险行业正在形成新的客户触达方式：一方面借助数字渠道提高信息传播效率，另一方面依靠面对面的专业服务解决具体问题。未来的保险服务，需要不同岗位之间更加紧密协同，也需要更多具备复合能力的人才连接产品、管理与客户需求。

零钱藏稚心 服务暖韶华——工行贵州贵阳修文支行温情护航少年孝心之举

2026年10月24日，工行贵阳修文支行帮助一名高中生兑换积攒的零钱。少年因担心繁琐而犹豫，工作人员主动安抚，耐心清点近一小时，成功兑换2180元用于为母亲买礼物，并普及金融知识。此事体现银行以客户为中心的服务理念，传递温情担当。未来该行将持续做强便民服务，提升群众金融获得感。

赴十年之约！国寿青年胡旭辉捐献干细胞为21岁女孩点亮生命曙光

江苏省淮安市淮阴支公司青年员工胡旭辉，完成一场跨越山海的生命接力，为远方一名素未谋面的21岁血液病女孩送去生的希望。

踏遍烟火三十年，国寿人用理赔与陪伴兑现托付

长沙的杨萍刚入行，没有客户资源，一家家企业去跑，跑了几个月才签下第一单。三十年后，王广聚从农村青年成长为管理人才