履职尽责护民安——民生银行贵阳新华路支行成功守护客户资金安全

2026-11-10

  多彩贵州网讯（记者 金星）虚假投资理财骗局常常披着高额回报的外衣，让人防不胜防。近日，一位市民在熟人引荐下，轻信不法分子鼓吹的虚假投资项目。对方谎称拥有高收益投资渠道，只接受现金入股投资。就在该市民准备持续取现投入的紧要关头，民生银行贵阳新华路支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，及时劝阻，成功帮他守住了8万余元资金安全。

  当天，该支行网点员工在日常风险防控巡查中发现，这位客户的账户接连有多笔ATM取现记录。频繁的取款行为与其一贯的用款习惯明显不符。凭借日常反诈工作的经验与专业判断，银行工作人员为保护客户账户资金安全，第一时间通过电话联系客户，提醒其关注账户安全、留意潜在风险。

  然而，多次拨打后，电话始终无人接听。时间一分一秒过去，如果客户继续取款，资金损失将难以挽回。为守住客户的资金安全，网点立即启动警银联动机制，联系辖区派出所，并与警方多方寻访，设法联系客户的家属。同时，按照反诈应急处置流程，对客户账户采取了保护性支付措施。

  在与客户家属取得联系后，工作人员向家属详细说明客户可能遭遇了骗局，并介绍了类似诈骗案件的常见套路，劝说家属尽快与客户沟通，劝阻其取现行为。在家属、民警和银行工作人员的共同劝导之下，客户逐渐醒悟，看清了这是一场精心编织的投资骗局，当即停止取现，并主动向公安机关报警备案。

  后续客户前往网点办理业务时，网点工作人员不仅为客户详细讲解了当前常见的诈骗类型，还结合其遭遇的案例，深入剖析了虚假投资理财骗局的运作模式和识别技巧，帮助客户提升防范意识。工作人员还向客户发放了反诈宣传资料，鼓励其将相关知识传递给身边的亲友，共同筑牢防诈防线。客户对民生银行及时介入、认真负责、专业的工作态度表示高度认可，并对银行员工在关键时刻的警觉与担当表达了由衷的感谢。

  这场成功的反诈拦截，是一线金融人用心守护群众财产安全的缩影。下一步，民生银行贵阳分行将持续锤炼员工风险识别能力，深化警银携手，加大反诈宣传力度，把反诈提醒融入日常服务，用细致与坚守，为广大群众筑牢金融安全防线。