多彩贵州网讯(本网记者 李远莉)12月6日至7日，贵州省政务服务中心筹建工作组，组织举办了为期2天的岗前培训班，培训内容包括理论知识学习、实际操作培训。为12月8日的开门“迎客”做准备。

　　为了确保服务质量，将政务服务大厅窗口及其工作人员考核实施细则等制度规范作为培训的重点。

　　“政务服务中心是服务机构，我们制定的规章制度，总是围绕如何提高服务质量，方便老百姓办事这个目标。”贵州省政府政务服务中心筹建工作组负责人李荣表示。

　　根据《贵州省人民政府政务服务中心政务服务大厅窗口及工作人员考核实施细则(试行)》要求，窗口工作人员实行月度考评，按考勤、行为规范及业务规范三大类23个小项进行规范，详细制定了办事效率、办事态度等各方面的准则，按月考核，一旦违反就要扣分。

　　比如，因窗口工作人员原因，没有按时办结审批事项的；对服务对象的咨询推诿、敷衍的；对申请材料不齐全，或不符合法定形式，窗口工作人员没有当场将需补正的内容，一次性书面告知申请人的；无正当理由拒绝延时服务或预约服务的，都要扣分。相反的情况，如果窗口工作人员因服务到位，得到服务对象以书面、锦旗等形式表扬、感谢的；提供延时服务或预约服务的，可以得到加分。

　　据悉，即将入驻政务中心的首席代表、窗口工作人员、后台工作人员等，共170多人参加培训。