多彩贵州网讯 贵州移动黔南分公司发挥通信企业在信息化方面的优势，成功打造黔南州政府12345综合信息服务平台，为市民提供咨询、查询、求助、建议、调查、投诉和举报等“一网式”便民服务。

　　据了解，黔南州政府12345综合信息服务平台分为网站公示、政务监督、多彩贵州文明行动等板块，黔南州政府通过该平台集中受理群众的意见、建议和投诉，及时解决群众反映的热点和难点问题，同时向群众提供政策法规、办事程序、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务。平台具备自动语音系统，为市民提供完全自助的语音导航提示，实现政策法规查询、组织机构电话转接、投诉处理结果查询等，真正做到7 ×24小时的全天候值班。通过后台对信息储存、汇总、分析，有效地帮助政府相关部门对群众反映的热点和难点问题进行后台量化总结和分析，有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风，提高民众对政府工作的满意率。此外，还专门建立了“非应急”与“应急”一体化联动体系，促进政府部门科学调配资源，有效提升政府解决公众事件的综合能力。该平台在10月中旬已正式上线使用，运行半个月以来，得到社会的一致好评。