贵州省国税局财务处牢固树立“四心”服务理念，围绕“小窗口、大服务”的目标，加强“服务型”机关财务建设，努力为干部职工提供主动、热情、规范、周到的服务，把每件小事办好、办实，持续打造优质高效的财务服务品牌。

　　主动服务，让干部职工省心

　　针对职工日常反映的痛点、堵点问题，主动作为，将现代纳税服务理念植入到机关财务，运行“前台受理、内部流转、一窗办结”的服务模式，实现财务报账“一窗式”受理、办结，减少干部职工的跑腿次数和时间。现在，干部职工按照规定和流程办理报销业务，只需跑一趟即可办结。

　　一个标准、一把尺子推进财务管理质量体系建设，编制《日常财务报销操作规范一本通》，结合《财务管理规范》列明的审核要点和风险点，对差旅费、接待费、会议费、培训费等8项日常发生频次较高的费用，在报销时所需提供的资料清单、注意事项进行明晰，帮助职工准确规范地提供报销资料、办理报销手续，轻松搞定“报销那些事儿”。

　　热情服务，让干部职工舒心

　　将报账时间由原有的周一至周四上午固定时间报销升级为工作日无障碍报销，确保各项开支事项能够及时得到处理，杜绝职工公务卡逾期还款、合同约定款项未按时支付等问题的发生。用心用情做好点滴服务，对填开公积金支取单、公务卡额度调整、打印付款回单等事项，做到即知即办。加大与社保局、住建厅等部门的沟通协调，及时办理公积金、医保等项目的补缴和调整。主动与建行对接，为有需求的干部职工办理短信服务费减免、同类银行卡合并等业务。

　　为方便领导干部填列年度个人事项报告，机关财务主动服务，在2日内完成处级以上领导干部的年度工资收入统计工作，并将数据逐一送到每位领导干部的手中，确保填列数据的准确。

　　规范服务，让干部职工放心

　　把《财务管理规范》和《政府采购工作规范》作为日常财务业务的指南，先后修订完善机关财务管理、差旅费、劳务费、培训费、会议费、政府采购、非政府采购等管理办法，用制度管人管事，确保各类财务事项在制度框架内规范运行。

　　精耕细作，认真对待每一笔收支、每一份凭证、每一张报表数据，准确核算，确保经得起内外监督和历史检验。严守审批流程，严格审核把关，对资料缺失的一次性告知经办人补充完善，对不符合制度规定的报销事项耐心做好沟通解释。

　　积极配合总局巡视组、主要领导离任经济责任审计组开展工作，对问题限期销号，做到“条条有整改，件件有着落”，确保思想认识到位、协调配合到位、问题整改到位。抽调基层业务骨干对省局机关开展政府采购专项检查、重点经费支出专项审计，杜绝“灯下黑”。以问题为导向，先后开展公务卡、接待费、政府采购专项治理，对大额支出等事项进行规范。

　　周到服务，让干部职工称心

　　在机关预算编制工作开展前，主动对接办公室、人事、服务中心、信息中心、项目经费部门开展会议计划、培训计划、政府采购计划和重点支出计划的编制工作，提高预算编制质量。在预算执行环节，加强业务指导和监督把关，在加快预算执行进度的同时，确保经费支出符合规定的开支范围和开支标准。

　　收集职工在日常报销、公积金提取等遇到的问题，认真梳理，在征询相关管理部门意见或财务处集体讨论后，及时将问题解答情况在机关“国税通”内勤群予以公布，为办理同类业务的职工提供参考，减少违规风险的发生。

　　加强“服务型”机关财务建设以来，机关财务工作取得较大进步。一是提升了财务内控水平。随着各项管理制度的完善，业务流程的规范和工作标准的细化，省局机关财务岗责体系和内控机制更加健全，风险防控能力得到增强，干部职工的规范意识有了较大提升。二是提高了资金使用效益。财务部门、项目经费部门、经费使用部门共同紧盯重要时间节点和重点项目，在依法依规的前提下不断加快进度、提高资金使用效率。三是提升了干部职工认可度。通过清单式受理、标准化“流水线”作业，机关财务办事效率得到极大提升，干部职工办理报销时避免了多次跑、多头找，更加省时省力。