“快点,这个客户不行了!”4月7日早上11时邮储银行湄潭县支行营业大厅传来一声惊呼。如同在平静的湖水里丢进一块大石头,厅内办理业务的人群随着呼声立马围拢上来。
怎么回事?大堂经理李丽立即扎进人堆一探究竟,只见等候椅边一五十许的男子瘫软在地,脸色铁青,冷汗淋漓。不好,事情紧急。小李立马掏出手机上报营业主管吴海燕,并紧急联系医院。然而,由于事发突然,经我方人员询问,该客户张某仅告知自己姓名并回答有“晕病”后便不能言语。怎么办,是否需要紧急处理,如果需要紧急处理又从哪里着手呢,周围人群议论纷纷,“做了好事反被讹,路遇老人扶不扶”这样类似的顾虑和思考也在众人心头不断飘过。
然而,时间不等人。就在大家束手无策之际,吴海燕和上门服务归来的理财经理皮吉波先后赶到。凭借经验和了解,在观察客户的大体情况后,皮吉波立即冲上一杯蜂蜜水让张某喝下,待其意识稍微清晰后,联系上他的家人,而营业主管吴海燕又发动众人将张某扶到长椅上稳住。听说低血糖病人低糖时可进甜食缓解病情,于是吴海燕又赶紧买来蛋糕,但忙乎一阵后,张某病情始终未能见效。“我是医院的医生,你们快去买葡萄糖。”人群中一位女同志突然说道。两支葡萄糖外加一杯热水先后送入张某口中后,奇迹诞生,张某竟然开始擦汗说话,言语、思维逐渐清晰。随后,张某的兄弟从工地赶来湄潭县支行营业大厅,满脸感激,道谢不断。
“赠人玫瑰,手有余香。”中国传统的道德观念告诉我们:人性本善,助人为乐乃快乐之本!做好事者,理应得到肯定和赞赏。但是在社会人际关系恶化与社会信任纽带断裂的当下,只见做好事者越来越少。然而,湄潭县支行营业厅的工作人员们却用实际行动告诉我们,人间有真情,人间有真爱,只要用真心便能真正“扶起”彼此的信任。
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