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多彩贵州网讯(本网记者 杨艳)花1000多元钱买的鱼缸突然漏水,造成客厅的部分木地板被泡变形。事情发生后,鱼缸经销商以正与厂家联系为由拒绝处理。7月6日,开阳县消费者协会城镇分会成功调解一起因鱼缸漏水而导致消费者权益受到侵害的消费纠纷。
据了解,6月初杨先生花1000多元买了一个容积近1.5立方米的大鱼缸。鱼缸买回家不久就出现过两次漏水,但不是很严重,因为没有造成大的损失,所以也没有在意。让杨先生没有想到的是后来这次漏水非常严重,客厅内所铺的实木地板多处被泡变形。经反复查看发现鱼缸底部接缝处有一砂眼不停往外渗水。气愤的杨先生找到店方交涉,要求退赔损失。但销售方却称鱼缸当时试验时并不漏水,售后漏水再退货没有先例。如何进行赔偿要先与厂家进行联系。店方的答复让杨先生难以接受,无奈之下杨先生向消协投诉。
工作人员接到投诉后立即赶往消费者家中,经调查鱼缸接缝处渗水确属产品质量有瑕疵,因此断定地板受损与鱼缸漏水有直接关系。对此,消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行调解,由销售商负责修复漏水鱼缸,另赔偿7000元给杨先生。对此次调解结果双方均表示认可并当场支付了赔偿金。
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