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时间：
2021/10/05
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来源：
多彩贵州网
时间：2021/10/05
来源：多彩贵州网
7月1日，《贵州省政务服务条例》(以下简称《条例》)正式施行。《条例》的施行，将给办事企业群众带来哪些便利呢？为此，多彩贵州网将持续推出“《贵州省政务服务条例》这些内容与你有关”系列报道，邀请到省政务服务中心工作人员对《条例》内容作详细解读，为大家遇到的办事难题支支招儿。
本期为大家解读：12345政务服务便民热线平台能为群众解决哪些“烦心事”？
《贵州省政务服务条例》：第二十三条非紧急类政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等事项，由12345政务服务便民热线平台集中受理。
【条例解读】：
今年7月1日颁布施行的《贵州省政务服务条例》第二十三条规定，非紧急类政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等事项，由12345政务服务便民热线平台集中受理。
按照省委省政府的工作部署，12345热线实行一个号码对外，两级平台受理，各级依责办理的模式建设运行。2019年底，全省12345热线全部开通运行。同时，为进一步提升热线服务体验，拓展服务渠道，除提供7X24小时人工在线服务以外，我们还提供了手机app、微信公众号等线上多媒体服务渠道，企业群众反映情况，咨询问题更加便捷，热线平台服务体验感也更强。
记者：骆文文 杨婕
一审：向滟伶
二审：花维竺
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