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时间：
2020/08/01
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来源：
多彩贵州网
时间：2020/08/01
来源：多彩贵州网
多彩贵州网讯（记者 薛冠群）记者从贵阳市市场监管局获悉，该局正式发布《12345公共服务热线服务规范》地方标准。
本次标准规定了12345公共服务热线服务(简称：热线服务)的术语和定义、基本要求、知识库、服务内容和要求、服务管理、服务评价与改进。目的是为最大限度减少申请人往返实体政务大厅的次数，提高人民群众的获得感、认同感、幸福感。
附件：《12345公共服务热线服务规范》地方标准文本.pdf
编辑：曹轶
编审：李蓓
审签：王幸韬
