台江县人民医院院长汪四花 图/杨昌鼎

　　多彩贵州网讯(本网记者 宋玟瑾 )从长江以南的诗情画意，走入黔山苗岭的民族风情，2016年9月，汪四花带着既期待又有些紧张的复杂心情，从浙江来到了贵州台江县。从浙江大学医学院附属第二医院急危重症科片护士长，转身成为台江县人民医院院长，汪四花带着一份真情，扎根这个大山里的贫困乡村，为乡亲们的健康保驾护航。

汪四花（左三）正在医院查房 （受访者供图）

　　从江南到苗乡是欢喜也是担忧

　　来到被称为“天下苗族第一县”的台江，汪四花笑称，自己反倒是一个“少数民族”。“这片土地的老百姓非常淳朴，这里的建筑独有风味，民族文化非常浓厚。苗族人能歌善舞爱饮酒，是一个生机勃勃的民族。”汪四花喜欢上这里的同时，也为这里的医院诊治能力、水平相对薄弱，老百姓看病难、看病远而深深感到担忧。

　　刚到台江时，汪四花发现，这里的医院人才匮乏、基础设施陈旧、管理不到位，需要改善的太多太多。“很焦虑，压力很大，虽然想家但也不愿意回去，心里总是牵挂着。”她坦言，前半年里，她什么事情都要亲力亲为才放心。

　　“单枪独斗很难做出工作，所以我们提出组团式，即多专业、多专科、多人的团队。”汪四花和团队提出了目标——在区域性有影响力的县级综合医院，培养一批带不走的人才，移植一套带不走的技术。

汪四花下乡义诊（受访者供图）

　　既来之则战之 能量有多少就要奉献多少

　　如何实现呢？汪四花理清思路，一步步找到了优化帮扶的举措。

　　汪四花在担任院长以后，建立了帮扶专家的管理制度。“专家来了以后，首先要递交半年、一年的帮扶计划，确定好要为这家医院做哪些事。在离开之前，还要在中层会议上进行汇报，之前的承诺是否兑现？”因此，浙大二院的帮扶专家们笑说：“汪院长，你太狠了，把我们的油榨干了！”汪四花却十分淡定，回应一句铿锵有力的“既来之则战之！有多少能量就要奉献多少能量。”

　　专家请进门了，可如何让专家的技术留得下来呢？汪四花又提出，要让专家对骨干医务人员进行一对一带教，一直到对方真正掌握这项技术，并且能独立操作为止。“带教过程中，每个月对学与教进行满意度测评和考核，如果测评分数不是很理想，我们要找专家谈话、找骨干谈话。”汪四花说，通过这样的模式，专家的技术和技能得以在当地传承得系统、完整。

　　强制度、改流程、建规范、建学科、创平台......这些推动县级医院服务管理能力迅速提升的方法，一样不能少，一点不能松。近三年来，她建章立制，狠抓落实，一步步将工作向前推进。

汪四花用真帮实助换来信赖和认可 （受访者供图）

　　用真帮实助换来信赖和认可

　　“我的性格中有一股拧劲儿，再难的事，我也会慢慢磨出来。”

　　刚开始，汪四花作为一个“外地人”，作为一名护士长出身的院长，工作推不走，也不被信任，她只好每次推进一点、改变一点。而事实上，从事临床工作35年，在医院管理岗位20余年的她，有着过硬的技术本领，由她开展的一系列措施也实实在在地提升了当地医疗服务水平，大家也就开始对汪四花有一份信赖和认可了。

　　汪四花时常会走到医院的各个角落，去看还有什么是可以改进的，能让老百姓看病更便捷。长此以往，当地老百姓都认识了这位从浙江远道而来的汪院长，也知道她是专门来帮扶的。“看到我时，他们还会特地走上前，握住我的手，说非常感激我，告诉我要保重身体，听了很感动。”

　　如今，当地百姓看病更加方便、安全，医院服务意识由被动转为主动，服务人次在逐渐增长，转诊率在下降，县外病人也在增长。“前段时间，贵州省满意度比较好的几家医院，台江县人民医院榜上有名。有一些以前不能治的病，我们现在都能治了。”说到医院取得的成绩，汪四花感到很欣慰，她说，自己还将和团队以及当地医务人员共同努力，继续把先进的医疗技术留在这片美丽的土地上。