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多彩贵州网讯(本网记者 付磊)2019年3月28日下午,12家出租车企业共100名违章出租车驾驶员,接受贵阳市运管局、市公交(轨道)分局、市出租车协会组织的提升服务质量和治安管理培训。
此批次培训的驾驶员,是2018年10月至2019年2月期间,存在客运违规和被乘客投诉的人员,其车容卫生不整、滞站揽客、吸烟、拒载、不打表、绕道、服务质量差等行为,对出租汽车服务质量造成不良影响。
培训主讲人围绕提升服务质量工作方案内容,针对服务行为规范、礼仪及社会治安管理等方面对违章驾驶员进行了培训。据悉,截至2019年3月,贵阳市出租车服务质量满意度目标为80%及以上,车容车貌合格率达标为90%及以上。
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