多彩贵州网讯(本网记者 李曜)3月7日，多彩贵州网记者从“2019年提升贵阳市出租汽车服务质量工作实施方案宣传部署动员大会”上了解到，2019年贵阳市道路运输管理局将继续加强提升出租汽车服务质量工作，通过设置驾驶员“黑名单”、建立客运稽查APP、加强宣传培训等多种方式，切实树立贵阳市作为省会城市的出租汽车排头兵的服务形象。

动员会现场

　　4月1日起，贵阳市道路交通运输管理局将加强与公安等部门的联系沟通，完善出租车驾驶员“黑名单”系统，有不良驾驶习惯、服务态度恶劣的驾驶员将被加入“黑名单”，并不得被各出租车企业录用。贵阳市运管局出租汽车管理科科长杨后刚表示：“‘黑名单’将对出租车驾驶员起到警示及震慑作用，以确保出租车驾驶员能主动规范服务行为，提升服务质量。”

　　同时，贵阳市运管局将通过建立客运稽查APP、设置从业驾驶员二维码等方式，对出租车进行信息化管理。此外，贵阳市运管局要求，各出租车企业需加强对驾驶员的宣传培训，加大对车容车貌的检查力度，该局负责人特别强调，监督各家出租车企业遵纪守法以及行政许可经营合同执行和落实情况，将是2019年的工作核心。

动员会现场

　　据了解，2018年，贵阳市出租车服务质量投诉数量同比下降18%，车容车貌合格率由2017年的78%提升至2018年的82%。

　　2019年，在2018年的基础上，贵阳市运管局制定了出租汽车服务满意度达80%及以上、车容车貌合格率达90%及以上、车载卫星定位系统合格率达90%及以上、乘客投诉数量月度控制在1000件以内、乘客投诉处理率达100%等多项目标，希望能以此推动贵阳市出租车管理工作和服务质量提升工作取得进一步成效。