黔西南营运中心的暑运“留量”密码

　　多彩贵州网讯(本网记者 聂洪艳)暑运期间，兴义万峰林、马岭河峡谷等景区持续火热。人流如织的背后，是贵州交投集团黔西南营运中心管辖路段的高效运转。暑运期间，作为连接“一城八景”的核心走廊，兴义环城高速、盘兴高速、晴兴高速累计车流量突破213万辆，其中景峰收费站车流同比增长120.81%，创开通以来暑期最高纪录。

　　一路畅行：环线高速撑起景区“第一通道”

　　使用便携设备加开车道

　　面对持续攀升的车流，黔西南营运中心严格落实“一路一策、一站一策”要求，构建“智慧监控+联勤联动+应急备勤”三位一体保畅体系。18个收费站全员上岗、全车道开放，路网中心24小时轮班值守。暑运以来，路网中心累计调度处置突发事件约398起，保障了三路段“零长时间拥堵、零重大事故”的安全运行。

　　流量变现：从“过路经济”到“留量经济”

　　如果说保畅是“基本功”，那将“车流”转化为“客流”，则是黔西南营运中心这个暑运的“加分题”。早在暑期来临前，中心就主动对接万峰集团，将管辖路段内的收费站、服务区等优质广告位发布兴义景区信息。一块块高速广告牌，成为展示万峰林、马岭河峡谷的流动名片。

　　广告牌发布旅游信息

　　更实在的“留量”体现在消费转化上。在长耳营等服务区内，兴仁薏仁米、普安茶叶等特色农产品展示区前人头攒动，暑运期间销售额同比增长约21.4%，不少游客将“黔西南味道”带回了家。

　　服务升温：“360服务”从收费站走向景区

　　“车多车少都一样”——这句黔西南营运中心“360服务”品牌的口号，在这个暑假设下了最硬核的考场。

　　“360志愿服务队”主动深入万峰林、马岭河峡谷等景区开展“夏送清凉”活动。54场志愿服务中，志愿者们穿梭在景区人流中，为游客送上矿泉水、西瓜和防暑药品，同时化身“旅游推荐官”，将高速服务延伸到了游客身边。

　　景区开展志愿服务活动

　　7月18日，“万峰林·山边演唱会”结束后大量车辆集中返程，收费站迎来“车流狂欢”。刚调到兴义的数据员小孟一边复核数据一边笑道：“我听说兴义热，还真是很‘热’很‘热’。”那天，她在ETC车道与人工车道间反复核对费额，用最朴素的坚守，感受着这座城市的三种“热度”——天气的热、音乐的热，以及服务的“热”。

　　这样的故事每天都在发生：普田收费站“雷锋班”在车流高峰时合力将故障货车推至安全区域，守护道路通畅；保田收费站工作人员趴在地上帮游客捡拾掉落排水沟的手机；丹霞收费站为电量耗尽的新能源车主应急充电，车主事后特意致电12328表扬；品甸收费站雨夜为故障货车司机提供照明和热食……这些看似微小的举动，汇聚成了“360服务”在暑运中1600余名群众受助的温暖数据。

　　十年坚守，一座城市的“第一印象”

　　这是暑运的集中爆发，也是一个品牌近十年的深耕。从“守好三尺岗亭”到“服务地方发展”，从“保一路畅通”到“暖一座城市”，“360服务”的内涵在持续丰富。

　　路网中心保通

　　这个夏天，兴义很“热”——23℃的凉爽气候吸引着八方来客，景峰收费站120.81%的车流增幅见证着这座城市的吸引力。这个夏天，“360服务”也很“热”——54场志愿服务、398起高效处置、1600余人次受助，加上服务区农产品销售额的逆势增长，每一组数字背后，既是工作人员的汗水与坚守，更是“流量”变“留量”最生动的注脚。

　　黔西南营运中心用一个又一个俯身推车、深夜充电、送瓜解暑的瞬间，让过往司乘记住了：进入兴义的第一站，不仅有凉爽的风，还有温暖的“360”。

　　一审：聂洪艳

　　二审：李莉丹

　　三审：段洪