贵阳市观山湖区高铁经济带服务中心：多措并举，全力应对国庆长假

　　多彩贵州网讯（本网记者 熊茜雯 通讯员 许国洪）9月29日，记者从贵阳市观山湖区高铁经济带服务中心获悉，国庆假期期间，为给广大旅客提供安全、便捷、舒适、整洁的出行环境，贵阳市观山湖区高铁经济带服务中心(下称“高铁中心”)在安全保障、交通保障、人员安排、服务提升等方面提前谋划、精心部署，全力做好各项准备工作。

国庆节前贵阳北站候车厅客流情况

　　在安全保障方面，高铁中心组织驻站相关单位持续开展安全生产大检查活动，对贵阳北站功能区的消防设施、特种设备、强弱电及食品安全进行全面检查和维护，确保设备运行安全可靠。9月1日至28日，共排查安全隐患32条，整改32条，保持隐患动态“清零”，整改率100%。同时，联合各驻站单位开展安全生产应急演练，提高站区工作人员应对突发事件的能力。此外，中心组织建立了以公安部门为主，其他驻站单位为辅“警保联动”机制，国庆期间将大幅增加巡逻频次，严格进行安全检查，提高见警率，为旅客生命财产安全保驾护航。

　　在交通保障方面，高铁中心组织交通运输、公安、交管部门等加强协同配合，利用信息化手段，精准排查道路旅客运输市场违法违规经营行为，大力开展打击整治喊客拉客、非法营运行动。并积极与市公交公司、市轨道公司、金阳客车站及区交通局等多家驻站运力保障单位沟通协调，根据铁路部门客流预测情况及旅客“三层分流、四级响应”应急疏散机制，合理增加车次，积极调配车辆资源，确保满足旅客的出行需求。

　　在人员安排方面，高铁中心加大对高铁站工作人员的调配力度。除铁路部门新增的售票、安检及站台、客服人员以外，高铁中心还在贵阳北站各进出站口、东西广场等人员密集区域及周边道路增加100名协勤人员，引导旅客和车辆快速、有序地进出站。并协调公交、轨道、客车站等单位在各自乘车区域增加秩序引导人员，引导旅客有序排队乘车离站。

　　在服务提升方面，高铁中心致力于打造舒适的候车环境，统筹产城物业、新华物业及京贵环卫公司，加强对贵阳北站候车室、西广场、出站通道及商业夹层等客流密集区域的清洁和消毒工作，确保环境整洁卫生。积极协调工商部门开展餐饮、住宿行业监督检查活动，确保供应充足、价格合理，满足旅客的饮食、住宿需求。同时，围绕服务礼仪、业务技能、形象修养及问题协调等能力水平，加强对一线窗口及志愿服务人员的专业化培训，提高服务意识和服务技能，做到热情、周到、细致地为旅客服务。

　　针对可能出现的恶劣天气、设备故障等突发事件，高铁中心提前储备食品、饮用水、药品等必要的应急物资。同时，与公安、交管、运管等相关部门建立应急联动机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。

一审：曹　轶

二审：林　萌　熊　莺

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