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时间：
2023/03/08
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来源：
多彩贵州网
编者按：
阳春三月，又到了一年一度的全国两会时间。
医疗、教育、交通、就业、社会保障……一直都是备受关注的热点话题。那么，今年你最关心的话题有哪些？有哪些新期待？又有哪些话想对委员们说？
多彩贵州网搭建了一座沟通的桥梁，邀请住黔全国政协委员，回答网友关于乡村振兴、医疗卫生、就业保障等民生热点话题的提问，一起来看看吧！
问：贵阳市民 叶阿姨
答：全国政协委员、贵州省文史研究馆副馆长 蒙爱军
叶阿姨：我今年73岁，虽然孩子给我买了智能手机，但我始终“玩不转”。学了很久，也只会用微信视频聊天，就更别说网购、打车了。我们老年人如何融入数字时代，享受数字生活呢？
蒙爱军：像叶阿姨这样的老人并不在少数。拿着智能手机不会发微信；想网购却不懂如何操作；不敢使用ATM机，只得在柜台前排队……随着数字化、智能化技术的飞速发展，智能化生活方式已经渗透到每个人生活的方方面面，跟不上时代发展的“银发族”显得有些“落伍”，而巨大的心理落差也导致一些老年人愈发觉得自己在快节奏的现代生活中被抛弃。
全国政协委员 蒙爱军
数字时代，如何让更多的老年人融入数字生活，这是值得关注和重视的社会问题。
我在调研走访中了解到，为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，职能部门部署开展了互联网应用适老化工作，互联网企业和有关机构抓紧落实相关改造措施，取得了初步成绩。但近半数老年人仍迫切需要老年人专用APP，同时智能手机的字体小、广告多、弹窗不易关闭等也困扰着他们。
我认为，适老化改造势在必行。从市场角度出发，未来老年人对数字生活的需求是一个重要的发展方向，企业要做好适老化产品，才能把握住“银发经济”带来的红利。
我了解到，淘宝目前推出了长辈模式，相较于标准模式，字号加大、更加清晰、操作界面也更简单。甚至一些社区、养老院和志愿者机构等也行动起来，在教会老年人使用互联网与亲人联系或进行休闲娱乐的同时，还传授“避坑”经验，帮助老年人提升网络素养、识别各种“套路”，从而安全地网上“冲浪”。
叶阿姨：为了让老年人更加适应数字生活，您有什么建议呢？
蒙爱军：老年人融入数字生活，需要使数字化适应老年人需求，而不是单纯的让老年人接受数字化发展。因此，加快数字服务适老化改造，切实解决老年人运用智能技术困难，是积极应对人口老龄化的重要举措。
我认为，在破除“数字鸿沟”上应坚持以老年人的实际需求为导向。因此，要从以下4个方面加快重点行业APP适老化改造进程。
医疗健康方面，通过简化操作流程、加强操作引导等手段，方便老年人进行网上挂号、问诊、健康管理。
养老资讯方面，通过简化界面、剔除无关信息等方式，增强信息推送的精准性。
生活缴费方面，通过“一键操作”、语音辅助等方式，帮助老年人足不出户办理日常缴费业务。
社区服务方面，在联通社区养老服务资源的前提下，通过“一键呼叫”、紧急呼叫等方式，为老年消费者提供及时的社区养老服务。
与此同时，还需加强网络安全监管，严厉打击电信诈骗等违法犯罪活动，保障老年人互联网使用安全。
此外，家庭成员尤其是子女也要尽自己的责任，要帮助父母熟悉智能化服务，教授他们相关产品的操作，充分激发他们的学习兴趣，让他们能用、会用、敢用、想用智能化产品。
“数字惠老”并非一日之功，需要政府、社会、企业、家庭等方面共同发力，助力老年人数字化生活更加便捷。
一审：罗亚楠
二审：李柏杉
三审：李 蓓
