本轮贵阳疫情以来，多彩贵州网旗下多彩宝公司作为本土大数据企业和重点保供企业，全体近300名员工闻令而动，逆行出征，第一时间投身抗疫一线，统筹抓好疫情防控、服务民生和生活保供工作，确保“多彩宝”“贵商易”平台24小时线上服务“不打烊”，社区基本生活物资供应“不断档”，全力支撑疫情防控工作。

　　紧急上线防疫物资包，社区保供服务“不断档”

　　针对疫情防控期间居民基本生活物资需求，多彩宝公司充分发挥“多彩宝社区一刻钟便民生活服务”大平台覆盖广、用户多等优势，积极支持服务社区民生“最后一公里”。9月3日，公司组织社区一刻和线上商城等团队线上办公，昼夜奋战，以最快速度筹备推出“社区一刻”防疫物资包。首批物资包按照不同家庭生活所需，划分出“蔬菜惠民包”“肉禽蔬菜惠民包”“小家庭饮料速食惠民包”及“大家庭饮料速食量贩惠民包”四个组合，包含土豆、西红柿、白菜、小葱等新鲜蔬菜，猪肉等肉食产品以及方便面、火腿肠、矿泉水、牛奶等饮料速食。

“多彩宝”平台上线“社区一刻”防疫物资包

　　9月4日晚，防疫物资包在“多彩宝”APP上线，一推出即引起广大居民持续关注，短时间售出5000多份。在特殊时期组织配送车辆57辆，在原定供应仓因疫情管控要求关停的背景下迅速反应，从遵义、毕节等地调送物资解决供货问题。为补充静态管理小区内的配送问题，多彩宝干部职工发起接力，就地转为志愿者或送货员，积极支持小区内配送服务，在各街道办、物业、城管、公安等防疫工作人员的支持下，于9月6日成功将第一批3000余份物资包送到居民手。

多彩宝团队全力保障货源和社区配送

　　9月7日以来，多彩宝团队根据社区居民和企业用户反馈和实际需求，全力克服疫情防控下供应货源、物流配送等难题，不断改进物资品类和服务质量。一方面紧急联动多方供应商增加库存，新增鸡肉、面粉、食用油、饮用水、饮料等生活必需品，确保物资正常供应。其次与顺丰速运达成合作，调度1800多名快递人员提供配送服务，保障用户订购的物资尽快送到手中。9月9日，为保障市民朋友中秋节日需求，多彩宝“社区一刻”防疫物资包再次升级，继续提供蔬菜包的基础上，增加月饼、手撕鸡等品类，满足居民节日所需。通过“贵商易”APP上线企业直供蔬菜包、粮油包等物资，积极促进产销对接。

　　截至9月10日凌晨，“多彩宝”平台已累计向全市重点区域社区C端居民用户和B端企业客户提供防疫物资保障近150吨，累计产生订单10.2万笔，全力为战疫提供基本生活物资“不断档”。

　　政务民生服务“不见面”，享居家“智慧”生活

　　9月3日，贵州省政务服务中心发布疫情期间在家办事提示，为有效阻断疫情传播，减少人员聚集和非必要接触，建议广大群众和办事企业，非紧急类事项尽量推迟，不到政务服务大厅办理。疫情期间，贵州政务服务网全面推行政务服务“一网通办”，为群众提供更便捷的“网上办”“掌上办”服务渠道。

“多彩宝”APP首页及“贵人服务”专版截图

　　由多彩宝公司建设运营的“多彩宝”平台、“贵人服务”APP、“贵人服务”小程序作为贵州政务服务网移动端入口，依托“一云一网一平台”数据基础设施，全力保障居民24小时“不见面”服务到家。截至9月9日，“多彩宝”平台提供12345政务热线投诉、电子医保卡、电子身份证、电子户口簿、电子驾驶证、预约挂号、社保资格认证、就业创业、婚姻生育等3400多项高频政务民生服务，全力助力疫情期间用户掌上办事，方便用户进行各类信息查询、核对、登记等服务。

　　为全力支撑其他生活服务，“多彩宝”平台依托覆盖省市县乡村五级的“互联网+益民服务”民生工程，提供水、电、燃气、数字电视、话费充值等民生服务，以及电子发票、用水报装、用电报装、地暖报装、水电维修等居家服务。同时，联合重点桶装水企业，为贵阳市云岩区、南明区、观山湖区、乌当区、花溪区等除高风险区外的居民提供饮用水配送服务。

“多彩宝”饮用水配送服务

　　此外，为保障居家期间生鲜市场价格秩序稳定，打击部分商家借机哄抬物价行为，全省企业综合服务平台“贵商易”团队建立了商品价格监测机制，全力保障市内生鲜市场稳定，维护市民合法权益。市民如发现商家哄抬物价等违法犯罪行为，可打开“贵商易”APP，在“找政府”版块点击“12345投诉建议”按钮进行投诉，共同维护市场秩序。

“贵商易”12345投诉建议按钮

　　9月2日至9日，全省用户通过“多彩宝”“贵商易”平台查询或使用线上政务服务事项2379项，提供服务累计达46.84万人次，12345政务热线专区共收到507条市民留言，重点咨询健康码黄码转绿码、蔬菜等生活物资运输、生活物资订购等问题，已通过后台接口全部转至12345政务服务平台及时处理。

　　作者：曹入心

　　一审：丁　憐

　　二审：李　蓓

　　三审：彭奇伟