【我的“潮”职业】退役军人事务员：做好“服务员”

编者按：

　　今年6月，人力资源社会保障部发布“研学旅行指导师”“机器人工程技术人员”“城市轨道交通检修工”“碳汇计量评估师”“退役军人事务员”等18个新职业。

　　新职业蕴藏新机遇。有的顺应数字化技术发展潮流，有的符合绿色发展理念，有的满足消费者多样化的需求。

　　新职业推动新经济。一头连着技术革新，另一头连着需求升级，凸显人们对美好生活的追求，推动相关行业加速转型升级。

　　多彩贵州网带你走近这些“潮”职业。

　　“您之前提交的照片，系统审核没有通过，我把照片的标准要求写下来，您拿到对面的复印店重拍一张，再提交重审。”8月25日下午2点，在贵阳市观山湖区世纪城街道退役军人服务站内，副站长周宗德正在为一名退役军人核对办理优待证的相关资料信息。

　　“因为对方年纪大，记不住所需材料细节规范，我把要求写在纸上，减少他来回跑的次数。”周宗德对记者说。

　　“对于一些问题小的照片，我就用图像处理软件修改，再提交系统审核，如果通过就不需要对方再跑一趟。”周宗德介绍。

　　服务站内，不时有退役军人前来办证和咨询相关政策。“作为一名退役军人事务员，我的职责就是围绕退役军人政策咨询、信访接待、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务展开。”周宗德介绍。

　　“每位退役军人的需求各种各样，要求我们必须针对不同的问题提供‘个性化’服务。”周宗德说，做好“服务员”，这是服务站的工作，更是每名退役军人事务员的责任。　　

　　从事服务工作时间长了，也有遇到不被理解的时候，但周宗德从未有过怨言，“他们曾经都是为国家做过贡献的军人，不管是上过战场，还是和平时期的守卫，都应该得到大家尊敬。和他们的奉献相比，我们提供服务是应该的。”

　　在周宗德眼中，真正用心、用情为退役军人服务就要体现在主动作为上。

　　“今年，我们在社区走访慰问时，了解到辖区内一位退役军人王文林患脑梗导致经济拮据，小孩上大学也需要用钱。得知这个情况，我们立即向上级反映，帮他申请获得帮扶资金5000元。”周宗德介绍，自2016年世纪城街道退役军人服务站成立以来，持续不断地为辖区内的1800多名退役军人提供服务。

　　视频：胡宏涛

文字：王　彬

　　一审：丁　憐

　　二审：李　蓓

　　三审：彭奇伟