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时间：
2021/09/01
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来源：
多彩贵州网
多彩贵州网讯（本网记者 张亚）“你好，我们是一个专注中国美食的跨境电商……拟打造一个全新的特色食品出口生态圈……”
“感谢您对贵州商务的关注和为促进跨境电商发展而作出的努力。跨境电商降低了外贸准入门槛，是国家支持的新业态新模式，是初创企业理想选择。贵州特色食品嫁接跨境电商走出去是贵阳、遵义的跨境电商综合试验区主推工作之一……”
打开贵州省商务厅“政务信箱”，一项项“咨询”“投诉”“建议”清晰地显示出“信件分类”“发布时间”“办理状态”“处理理部门”等信息，礼貌而客观，具体而清晰。
贵州省商务厅积极通过网络渠道“听民生、察民情、聚民意、解民生”，严格按照省委省政府相关工作部署要求，做到全厅各处室出动，坚决做到“五个工作日内问有所复，问有所答”，切实关注民生民意民情，积极帮助解决实际困难。
今年以来，省商务厅门户网站共收到网民投诉、建议、咨询信息50条，其中建议2条，咨询19条，投诉29条。收到网民信息后，省商务厅有关处室及时与网民沟通，核实情况、了解诉求、倾听建议，并严格按照要求进行办理、回复。通过网站统计，目前该平台已办理回复网民诉求2095条。
据了解，全省商务系统还坚持“商务为民”理念，聚焦商务职能职责，结合商务工作实际，通过“五心”举措，疏堵点，解痛点，积极为民解难助企纾困，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断推进商务事业高质量发展。
聚焦主责主业，“精心”谋划落实。立足商务主责主业，围绕群众和企业急难愁盼问题，从促进贸易畅通、稳定外贸外资、推动消费升级、优化营商环境方面入手，开启打造15分钟便民服务圈、出台2021年外贸系列支持政策、全面加强冷链体系建设等6大实事的实施。
推动全员参与，“贴心”服务基层。省商务厅党组全面调研掌握联系市(州)商务工作实际情况，跟踪了解社消零、外贸进出口、服务进出口、产销对接等目标任务完成情况。
聚焦民生实事，“用心”便民惠民。大力开展家居消费节、汽车消费节等常态化促消费系列活动。积极对接国内电商平台，组织大型商超、电商企业，采取线上线下相结合的方式，积极发展网络促消费活动，打造消费热点，拓展消费渠道。
发挥“娘家”作用，“真心”惠企纾困。8月13日，省商务厅召开部分重点外贸企业座谈会，邀请重点企业代表座谈，听取企业心声。实施重点联系企业“管家式”服务，追踪重点企业进出口计划执行情况，联合金融机构对特色出口产业量身定制贷款融资产品，对接有关银行给予外贸企业汇兑利率优惠，兑现2020年度稳外贸明确的11个方面23项30条资金支持政策，推动解决17家外贸企业49个问题，加快推动我省贸易高质量发展工作落地见效。
坚持重心下沉，“暖心”共建包联。成立厅机关志愿服务队，开展党员到社区“双报到”活动。今年以来共向帮扶村赠送农科书籍、办公用品等物资9000余元，向帮扶村困难党员、群众发放慰问金4000余元。
一审：曹轶
二审：李蓓
三审：王幸韬
