【痛点追踪】旅行遇到糟心事咋办？上贵州“痛客行”平台一“吐”为快

　　多彩贵州网讯(记者 饶娟 党云丽)2021年“贵州满意旅游痛客行活动”自5月１日启动以来，广大网友在“贵州旅游痛点征集平台”上点赞或留言评价、“吐槽”、批评、提交建议，不少游客表示在贵州旅行更加放心和安心。

　　近日，记者随机采访了几位来自全国各地的游客，对“贵州满意旅游痛客行活动”发表了自己的看法与建议。

西安游客

　　来自湖南的游客张健告诉记者：“在旅行过程中最担心的问题是高峰期时游客太多，影响体验感，也遇到过景区设施不完善，旅行社导游强制购物等不好的情况。”在面对这样的问题时，张健常常会选择忽视或回避，了解贵州正在开展“贵州满意旅游痛客行活动”后，张健表示，痛客行活动很好，把游客的反馈意见传达出去，相关部门和景区接纳游客的意见进行整改完善，不断提升贵州旅游服务质量，为游客提供一个更美丽更放心的旅游环境。同时，记者也采访了来自重庆、吉林、广东、西安的几位游客，大家纷纷表示将会关注痛客行活动，支持贵州旅游发展。

　　“贵州满意旅游痛客行活动”面向全社会开放，凡是在黔旅游，关心、关注、支持贵州旅游发展的游客等均可参加。

　　5月至12月期间，游客可通过“多彩贵州满意旅游痛客行”活动指定平台上传投稿内容参与评奖。为鼓励游客积极维护自身权益，2021年多彩贵州痛客行活动将发放奖金(含税)45万元。其中一等奖10人(累计奖金5万元)、二等奖60人(累计奖金15万元)、三等奖200人(累计奖金20万元)、参与奖500人 (5万元)。此外，“一码贵州”还将提供总价值20万元的痛客行消费券，为参与活动的游客成功提交痛客行评价后提供消费券福利，消费券可在“一码贵州”小程序中的“满意旅游商城专区”使用。

　　针对网友提出的问题，贵州将在全省范围内对文化旅游行业进行排查整改，采取更有力的措施，更有效的手段，加强旅游市场秩序整顿和安全监督管理，有效降低旅游投诉案件，提升游客满意度。