网上办件量1.7亿件 “十三五”贵州政务服务交出满意答卷

　　多彩贵州网讯（记者 骆文文）“十三五”伊始，贵州省政府作出五年完成全省政务服务标准化建设的战略部署，至2020年底已全面收官，“省级为引领、市州为枢纽、区县为阵地、乡村为延伸”的五级政务服务体系全面建成，“十三五”贵州政务服务交出满意答卷。

　　“十三五”期间，贵州累计投入政务服务大厅新建、扩建费用50亿元，取消部门分厅300多个，县级以上政务服务大厅面积从2015年的22万平方米大幅增长至78万平方米，增长近4倍。

　　“十三五”期间，全省79万个政务服务事项进驻贵州政务服务网，16万个依申请和公共服务事项进驻政务服务大厅。县级以上政务服务大厅设置进驻窗口3600个，进驻窗口人员1.3万人。

　　“十三五”期间，全省乡村政务服务站点从1.2万个，增长至1.9万个，覆盖率从76%增长至100%，着力打通政务服务“最后一公里”，实现了基层群众“小事点上办，不出村、就近办”。

　　“十三五”期间，贵州建成覆盖省市县乡村五级的贵州政务服务网，省市县三级4100多个部门、1500个乡镇、1.7万个村居通过贵州政务服务网这“一张网”发布信息、提供服务。累计打通公安人口库、工商法人库、民政社会基础信息、社保信息等692个系统数据接口，上线应用152类政务数据，汇聚电子批文证照数据7385万条，横向聚合格局初具雏形。

　　2020年，贵州省市县三级政务服务事项实现100%网上可办，注册用户2800万，较“十三五”初期增长140倍。网办量从600万件/年上升到8300万件/年，年均增长270%，五年累计办件量1.7亿件。

　　“十三五”期间，全省行政许可事项承诺时限压缩70%以上，实际办理时限减少81.8%，单一事项平均申请材料不足3份，企业设立登记时间压缩至2个工作日，工程建设项目审批时间压缩至80个工作日，在审批效能提升上取得重大突破。

　　2020年5月底前，贵州推出671项“全省通办”事项，8月初全面实现“就近交件、远程办理、邮政送达”。目前，全省通办累计办件量180万件，为办事企业群众节省跑腿次数270万次、办事成本5400万元。2020年国办组织开展的第三方评估认为，贵州“全省通办”创新经验，已经成为全国一体化平台建设的典型标杆。

　　2020年，省级1398个政务服务事项全面实现“一窗”分类受理，市县80%以上政务服务事项实现“一窗收件、一窗受理”，全省收件受理标准化水平显著提高。

　　2020年，1500余枚电子印章在贵州政务服务网全面应用，9种电子证照初步实现在政务服务中的共享调用，网办深度进一步提升，全省“零跑腿”事项占比攀升至89.3%。同时，推出1204项高频移动办理事项上线运行。

　　2019年11月以来，贵州省级12345政府热线整合122条非紧急类热线，基本实现“应联尽联”，累计处理各类诉求285万余件。其中，处理疫情防控相关诉求18万件，帮助3万群众追讨欠薪，涉及金额15.2亿元。

编辑：花维竺

编审：罗婧