贵阳高新区税务局：“内外结合”强化培训 建设高素质税务队伍

　　多彩贵州网讯（通讯员 杨婷 记者 程曦）日前，记者从贵阳高新区税务局获悉，为进一步提升办税窗口人员业务能力和综合素质，高新区税务局按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，积极组织办税窗口人员“充电”。

贵阳高新区税务局组织办税窗口人员培训“充电”

　　在培训中，高新区税务局采取“老带新、一对一、一对多”等培训模式，对新聘的劳务派遣人员进行岗位培训，培训内容涉及税收征管、政策法规、礼仪规范、服务纪律以及各税费征收流程及操作等方面，业务骨干每天组织全体窗口人员进行工作总结，梳理工作中遇到的难点、疑点，全面提高业务技能。

　　同时，办税窗口人员分成多个小组，每个小组设小组长，由小组长带领自己的组员每天利用午休时间及下班后时间自学各项业务，并在每周开展的业务培训会上，由各个小组分别充当培训老师，采取人人讲、人人提问题、人人大讨论的方式进行业务知识讲解，通过以讲代培的方式，提高自身业务能力、应对能力。

　　不仅如此，高新区税务局还积极拓宽税企沟通平台做好纳税人培训辅导，借助“互联网+税务”服务模式，研究制作二维码图标并大力推行，通过“码”上问需，了解纳税人培训辅导需求，有针对性地设置课程、合理安排培训时间和培训方式，增强培训辅导的有效性。

　　此外，设计制作新办企业培训辅导电子登记二维码，针对新办企业填报“是否已知悉相关申报流程”中选择“否”的纳税人，税务管理员及时致电对其进行申报流程和涉税业务辅导，确保新办企业户户“会操作、懂操作”。

　　在举办实体纳税人学堂时，为了避免扎堆等待签到的混乱场面，缩短纳税人签到时间，高新区税务局还积极制作纳税人学堂电子签到二维码，采用手机扫码签到的方式，即便捷了纳税人，税务人员也能后台一键导出名单和电话，统计分析方便快捷，纳税人培训情况一目了然。

编辑：曹轶

编审：李蓓

审签：王幸韬