多彩贵州网讯（本网记者 吴蔚 曹轶）2月15日上午8时，贵州省民政厅开通疫情应对社会工作心理调适24小时热线，截止2月18日上午10点，3天共接听139通电话和QQ语音连线，139通热线服务的满意率为95%(其中非常满意率为83%)，效果显著。

　　数据显示，开通社会工作心理调适24小时热线服务以来，从2月15日上午8时至18日上午10时，3天共接听139通电话和QQ连线，每日11时至16时为热线接听高峰时段。从来电归属地看，本省籍来电131通，外省籍(在黔工作)来电8通；从年龄层次看，60岁以上老年人群来电5通，15岁至60岁人群来电134通。

　　据分析，来电人群包括医护人员、基层社区工作者、学生、居家老人和延期上班族等等。来电主要针对就业、求学、人际社交、身体状况、亲子关系、婚恋烦恼等引发的烦闷、焦虑、恐慌和不安等情绪进行寻求帮助。经反馈，139通热线服务的满意率为95%(其中非常满意率为83%)。

　　据悉，截至2月18日，包括贵州省52个社会工作机构在内的611名社会工作者参与了疫情防控工作。

　　编辑：曹轶

　　编审：李蓓

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