多彩贵州网讯(本网记者吴蔚 李思瑾)当前，防控新型冠状病毒肺炎疫情正处于关键时期，按照党中央提出的坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的部署要求和省委、省政府疫情防控工作要求，省民政厅切实履行工作职责，积极引导各级社会工作机构、志愿服务组织和社会工作者及志愿者发挥专业技能优势，为确诊病患、疑似病例和家属，以及疫区群众、医护人员、普通民众、社区工作者等人群提供心理支持、心理疏导和心理调适等服务，预防与缓解疫情所导致的心理困扰，防范心理压力引发的极端事件。

　　为此，贵州省民政厅委托贵州省心理咨询协会为疫情应对社会工作心理调适开通3条热线(一部座机0851-85870559,一部手机13639095690；每条热线上有2个坐席、2个接线员)和1条QQ语音及视频热线(扫二维码即询，3个坐席、3个接线员)，提供24小时免费社工领域心理调适援助服务。这是是全省首次持“双证”的热线服务，也是民政厅官方首次开通社工心理热线。

　　也许您在疫情防控期间可能会产生恐惧、焦虑、害怕、紧张、坐立不安等情绪，请联系我们，我们将秉持真诚的态度、利用专业的技术，遵守法律法规及伦理道德原则，陪伴您一起共度难关！

　　热线服务时间：从即日起，24小时在线

　　服务内容：

　　1.收集来电者问题及需求

　　2.一对一线上心理咨询及辅导

　　3.开展心理量表测评筛查服务

　　4.特殊人员的面对面咨询服务

　　5.开展相关人员的线上培训及督导

　　主要技术：

　　1.心理支持

　　2.正常化

　　3.健康宣教

　　4.促进社会支持和社会参与：

　　5.应激反应情绪管理

　　6.认知行为干预

　　立足点：

　　(1)疏导情绪

　　(2)危机评估

　　(3)增加对当下问题的评估

　　(4)增强自信心

　　(5)提升责任感与自决能力

　　(6)增强支持网络

　　(7)巩固转变

　　最终目的：

　　1.帮助个体减轻情绪困扰

　　2.协助当事人度过现有困难

　　3.缩小危机负面影响程度

　　4.恢复功能与心理状况

　　5.危机后成长

　　工作规范：

　　1.《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》

　　2.政府关于疫情防控的相关要求

　　3.《精神卫生法等相关法律》

　　4.《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》

　　5.《冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》

　　编辑：曹轶

　　编审：李蓓

　　审签：王幸韬