多彩贵州网讯(本网记者 吴蔚 李思瑾)2月9日上午十点，铜仁市80岁的老人吴某突发腿部疾病，儿女不在身边，老伴又身体不便，急需帮忙送往医院。挂号、看病，再送回家中，铜仁市"梵净.康养乐园”的员工高志一直陪伴着老人。

　　“你有事就给我们打电话，明天我或者同事会再来接你。”医院通知一周内每天都要按时就诊打针，离开时，高志给老人嘱咐道。

　　贵州省铜仁市“梵净·康养乐园”智慧养老服务平台(以下简称“平台”)由铜仁市民政局、市老龄办等共同创建。该平台以居家养老为依托，以智慧养老服务信息化平台为支点，以智慧养老服务热线智能援助终端为纽带，在老年人和服务商之间搭建了一个快捷的桥梁。

　　新型冠状病毒疫情发生以来， “梵净.康养乐园”成立了防疫志愿队，同时，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。

　　独居老人一直是“梵净.康养乐园”重点关怀对象，该平台考虑到独居老人的实际情况，充分发动志愿者对老人进行疫情防控知识宣传，增强防范意识，尽量用民政公益热线电话12349进行慰问，送物资上门时也尽量不接触老人，降低老人们的感染风险。

　　从2月1日至2月10日，铜仁市民政公益热线电12349服务热线共打出慰问电话2149个，不仅对铜仁市居民送去春节问候，还提醒他们如何防御疫情，不要随意出门等。接到咨询电话183个，主要是咨询口罩问题和消毒用品以及防御疫情等相关问题。为铜仁市民配送了柴米油盐等生活必需品共计136单，覆盖碧江、万山两区13个社区5个街道办事处。

　　编辑：胡宏涛

　　编审：林萌

　　审签：王幸韬