多彩贵州网讯(本网记者 陈嘉新)贵阳市民李先生使用“美团”APP在花果园一餐馆用餐，发现肉串上粘着苍蝇。李先生立即向平台投诉，原本是希望得到一个解释，没想到却被店家回怼：试问哪一家餐厅敢保证一只苍蝇都没有？9月2日上午，李先生拨打多彩贵州网热线(0851—84759005)，讲述了郁闷的遭遇。

　　8月25日，李先生通过“美团”app，在花果园一家名为“鼎某轩”的自助餐厅，团购了一份195元的火锅。

　　当晚，李先生和两个朋友前往用餐。当服务员端上小火锅后，李先生发现锅边沾有异物，准备烫菜时，李先生又发现餐桌上有疑似老鼠屎的黑色颗粒。

　　考虑到朋友在场，做东的李先生本打算“将就”，然而接下来发生的事情，却让他无法继续淡定。

　　原来，李先生从菜架上拿了几串烤串时，发现其中一串上面，竟然有个大黑点。观察几秒后，李先生认为，这个“大黑点”就是一只被油炸过的苍蝇。

疑似沾有老鼠屎的火锅汤底

沾有苍蝇的肉串

　　随后，李先生叫来了餐馆经理。可令李先生感到意外的是，对方直接一声不吭地将疑似沾有苍蝇的烤串拿回了厨房。李先生本以为店家会给个解释，可直到离开时，餐馆经理都一直坐在店门口玩手机。

　　回到家，李先生越想越气。在朋友的建议下，李先生在“美团”app上对这家店进行了留言和投诉。没想到店家竟然在留言中回复道：试问哪一家餐厅敢保证一只蚊子都没有？

李先生的投诉遭到了商家回怼(截图由当事人李先生提供)

　　8月30日，对店家处理态度十分不满的李先生，直接向南明区市场监督局花果园分局进行了投诉。工作人员表示，会邀请商家代表到监督局调解室参与协商。

　　9月2日上午，李先生按约定来到调解室，商家出具了相关证照，但坚持声称因为没有做错，所以不应该致歉。最终，在市场监管人员反复确认和协调下，商家同意退还李先生消费的钱款。

　　当天下午，记者拨通了“鼎某轩”自助餐厅的电话。针对李先生的就餐经历，接听电话的工作人员说：“为了今后能给食客提供更好的用餐服务，针对这件事，我们已开始对卫生方面进行整改。”

　　编辑：邵梦洋

　　编审：李柏杉