多彩贵州网讯(本网记者 付磊)4月4日，多彩贵州网新闻热线(0851-84759005)接到市民况先生来电称：前些日子用微信交74.26元电费，支付凭证弹出后，竞抹去了小数点，变成了7426元，通过贵阳供电局工作人员的帮助，收到了误支付的费用。

况先生向记者提供的电费支付凭据

　　“当时就懵了，74.26元怎么会变7426元了。”况先生告诉记者，平时外出较多，在贵阳有两套房子，来回住，每月电费都不会超过100元。当日支付电费时，没戴老花镜，加上岁数临近古稀，小数点就没注意到，儿女不在身边，也没人帮忙核实，致使70多元电费变成了7000多元。事出后，他赶忙来到供电局咨询是否能退还多余支出的费用。

　　“我们也第一次遇到这样的情况。”贵阳供电局城西供电服务中心用电服务班班长汤泽姣说，以往的退费案例的金额在几百元左右，客户会要求转为预存电费，抵扣下月用电费用。而况先生涉及退费金额较大，需要详细调查退费原因，谨慎处理，看是否由部门内部原因，导致客户多交费用及退费。

贵阳市供电局城西供电服务中心

　　经过多方核实，况先生多支出的7000多元电费是因操作失误导致后，汤泽姣立即发起退预收电费业务审核单，上报部门领导、贵阳市供电局，让况先生准备银行流水、支付凭据等证明材料。3天内，况先生因手误支付的7000多元电费成功返还至银行账户中。

　　“太谢谢你们了，我下次一定会注意。”况先生说。

　　贵阳市供电局城西供电服务中心提醒广大用户，交错电费别着急，准备好以下证明，就可以退款了。

　　证明清单：

　　1.交费人身份证(需按手印)

　　2.情况说明(内容含用户信息、退费原因、金额、收款银行信息)

　　3.打印银行卡流水

　　4.最后一次交费发票