多彩贵州网讯 (刘珍华 彭亮 本网记者 李曜) 2月10日，农历正月初六。贵州凯里火车站人头涌动，外出务工客流明显增加。

　　当日上午11时28分，一名男性乘客因乘坐轮椅，行动不便，在凯里火车站进站通道阶梯前很是着急。客运员陈尉看到这一幕后，立马上前询问提供帮助，经了解，该旅客没有同行人，准备独自乘坐凯里至北京西Z78次列车到北京，从事手工制作工作。

在铁路工作人员的帮助下 旅客顺利乘上了列车 马庆兴 摄

　　距离Z78次列车发车时间不足20分钟，而进站通道排着长队。客运工作经验丰富的陈尉当机立断，一边向值班干部汇报，一边通知客运人员和党员服务队接续服务，开启车站“急客通道”，一路护送该旅客到站台，抬上车厢，让这名重点旅客顺利踏上旅途。

　　据悉，今年春运以来，凯里火车站设立“急客通道”，帮助发车时间不足15分钟、且已取票但还未来得及进站的急到旅客提供便利，做到“急旅客之所急”，解旅客燃眉之急，让旅客出行体验更美好。截至目前，该站“急客通道”已帮助20余名重点旅客顺利踏上旅途。