“小橙子”志愿者忙碌在车站内外 蔡可莹 摄

　　多彩贵州网讯(彭亮 本网记者 李曜)“旅客朋友们，别拥挤，请大家把身份证、火车票拿在手上，排好队，别着急，一个一个地来，都能进站乘车！”1月21日，在凯里火车站，青年志愿者刘振强耐心地反复对排队验证验票的旅客进行提示，同时组织旅客有序地进站候车。

　　在凯里站和凯里南站，同刘振强一样的志愿者们忙碌在火车站内外，他们身着“橙色”马甲，胸前佩戴黄色“笑脸”标识，坚持“多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把”的服务承诺，有的帮助旅客提行李、引导旅客进站候车；有的发放并讲解购票攻略和列车时刻表宣传单，耐心地为旅客答疑解惑；有的则在候车室内为旅客提供免费开水等各种便民利民服务。这些“小橙子”志愿者们，走到了旅客的身旁，更走进了旅客心里，成为了春运中一道靓丽的“橙色”风景线。

　　“能尽自己所能去帮助别人，虽然辛苦，却很充实。”有过3次春运志愿服务的邓前锦说，“看着帮助过的旅客顺利踏上回家的旅途，是一件很幸福的事儿。”

志愿者为旅客写下想说的话 用明信片邮寄旅客家人 彭亮 摄

　　当日，凯里车务段联合共青团凯里市委、凯里工务段和铁路派出所，还组织了近60名春运志愿者，在贵州凯里火车站广场进行了“幸福暖冬伴你行·青春建功新时代”春运首日志愿服务，集中开展了橙色信鸽传家音、安全提示语、“五老”志愿服务、多语志愿服务等活动。

　　“面对春运不能回家与亲人们团聚的旅客，我们开展‘橙色信鸽传家音’活动，青年志愿者们将旅客想对家人说的话、表达的情感记录下来，用信封、明信片等形式邮寄给其家人。”据该段团委书记吴夏璐介绍，春运期间，该段还将组织多语志愿服务队，在站前广场、售票厅、候车室，开展苗语、侗语、英语、汉语四种语言服务，为少数民族及外国旅客提供温馨方便的服务，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。