多彩贵州网讯(本网记者 程曦)“您好，这里是12328，有什么能帮助您？”“目前厦蓉高速处于畅通状态，您可以放心行驶。”……在贵州省路网中心，来电铃声仍此起彼伏，话务员正在接听各种咨询求助电话。记者获悉，连日来，受低温凝冻和大雾天气影响，贵州部分路段有道路结冰并伴有大雾出现。1月25日至2月1日，贵州省路网中心共接到27000余个咨询求助电话。

在贵州省路网中心，话务员正在接听各种咨询求助电话

　　据了解，自凝冻天气以来，贵州境内多地多处公路因凝冻管制，路网中心话务班作为贵州省交通运输服务监督电话12328承办单位，为了让每一位在高速公路行驶途中遇到困难的司乘及时得到帮助，话务班从日常的四班三倒，变为全员上岗，话务员们在岗的24小时里，电话几乎从未间断。

　　1月25日至今，平均每日呼入量达4500多个，1月28日受天气影响，单日总呼入量达到了6000多次。“电话大多是咨询路况，一旦遇到求助电话，了解情况后，我们将立刻向有关部门反映，并将求助人员电话告知该部门。”

提醒广大司乘人员，出行前可以拨打12328咨询相关路况信息，以免堵在堵上

　　贵州省路网中心话务员何胜男提醒广大司乘人员，出行前可以拨打12328咨询相关路况信息，以免堵在堵上；驾驶员在行驶途中一旦遇到困难，请立即拨打12328求助。