多彩贵州网讯(记者/骆文文)“今年，大湾煤矿西井从安全专篇变更、安全设施及条件现场验收、安全生产许可证颁证审查等工作，得到了贵局的大力支持；贵局工作人员不辞辛苦，多次深入现场，帮助查找问题，提出整改意见；行政服务大厅工作人员服务热情、态度和蔼、依法办事，为我矿安全生产许可证颁发提供了便捷服务......”

　　这是一封来自大湾煤矿西井的感谢信，是为千家万户带去温暖的煤矿工人们从深达千米的井下向贵州省安全生产监督管理局、贵州煤矿安全生产监察局送来的真切谢意。

　　“真是太感谢咱们省安监局的工作人员了，让我们提前完成了300万吨的生产任务，我现在内心很激动，也很感动啊！”

　　12月12日上午，贵州省政府政务服务中心安监局窗口处，一位手握红色锦旗的办事群众在人群中显得十分夺目，紧接着，他便在窗口处竖立了一封高达1米多、红色为底黄字书写的感谢信，这让过往办事群众驻足端详。

　　原来，这位办事群众是贵州水城矿业股份有限公司大湾煤矿西井党委的纪书记。纪书记激动地说：“我真的是打心眼儿里感谢啊，法定是45个工作日办理完，结果20个工作日我就拿到了煤矿安全生产许可证，工作效率太高了！咱们安监局的办事窗口是真正地做到了公开、透明、高效、廉洁。服务态度非常好，让我们办事群众心情很舒畅，我办完事回去都是笑眯眯的，工作作风更是好，每次深入现场，拒绝我们支付住宿费等请求，是实打实的廉洁啊！”

　　事实上，这已经是贵州省安监局、贵州煤矿安监局2017年以来收到的第61封感谢信。一直以来，贵州省政府政务服务中心省安监局政务服务窗口以提高群众办事效率，提供优质政务服务为宗旨，想群众所想，急群众所急。

　　首先是现场审核方面，实行专人负责、专事专办，快时快办，压缩审批时间，使群众不再需要长时间等待，最大程度提高办事效率。目前省安监局已开通了5个专事专办的窗口，分别是危险化学品企业、烟花爆竹、煤矿、非煤矿山和特种作业。其次是服务质量方面，严格按照省政府政务服务中心窗口和窗口工作人员各项管理制度执行，力求让群众办事顺畅，心情舒畅，将政务服务真正做到老百姓的心坎上。最后是党风廉洁建设方面，省安监局起草了《省安全生产监督管理局、贵州煤矿安全生产监察局进驻省政务服务中心工作人员勤政廉洁纪律规定》，内容规定要定期向局党组和局纪检组汇报支部党风廉政建设工作情况，对发现苗头性、倾向性问题，及时向局纪检组报告。

　　贵州省安监局、贵州煤矿安全生产监察局驻省政府政务服务中心窗口首席代表罗标志说：“我们很感谢大湾煤矿对我们工作的肯定。同时这也是一种鞭策，我们今后的工作目标是让群众不再送感谢信，让高效办事和优质服务成为常态。”

　　据了解，贵州省政府政务服务中心省级具有行政审批和公共服务职能的59家省直部门、1339项行政权力事项以及236项公共服务事项已实现100%进驻。为提高服务效率，贵州省将无法定依据的申请材料和办理环节一律取消，省级行政许可事项平均办理环节由原来的12个缩短为3个，平均申请材料由原来的17个精简为不足7个，累计减少366个审批环节、287个申请材料。此外，省级行政审批事项平均办理时限缩短至9个工作日，比平均法定时限提速了71%。

　　省政府政务服务中心主任李荣说：“党的十九大报告提出要‘转变政府职能，深化简政放权，创新监督方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府’，中心作为贵州省委、省政府与人民群众紧密联系的‘主阵地’，必须在方便群众办事上做好做实。”