专车司机看世界安全快速把乘客送抵机场温暖热情让空姐感动——
“罗姐,以后出门我就认准你了”
法制晚报讯(记者宋立伟)“罗大姐,您好!您的腿伤好点了吗?我想去看看您。”8月1日上午,躺在病床上的神州专车司机罗玲接到一个电话,一阵嘘寒问暖让她热泪盈眶。来电话的是三天前她拉过的一位神州专车乘客。
罗玲今年36岁,做神州专车重庆分公司司机已有两年时间。每天,罗玲都会开着干净整洁的车辆,通过神州专车APP接到一个又一个陌生又熟悉的客人,带他们奔向不同的目的地。凭着自己优质、暖心的服务,罗玲收获了一票忠实“粉丝”。很多坐过罗玲车的乘客,都将罗玲收藏在自己喜欢的司机列表中,在后续的行程中,神州专车后台系统就会优先将该乘客的订单派给罗玲。
7月29日凌晨5时许,上夜班的罗玲开车行驶在重庆市沙坪坝区街道,附近正好有人下单。接单后3分钟,罗玲赶到了上车点。等到乘客上车,罗玲一看,是老熟人——曾经接送过的乘客媛媛。媛媛是某航空公司重庆分公司的一名空姐,还是乘务长。多次乘车的经历,媛媛和罗玲成为了好朋友,并对罗玲有着充分的信任。
媛媛上车就告诉罗玲,因为7点钟要执飞航班,时间很紧,一定要在6点半之前赶到江北机场。一旦迟到,航班就不能准时起飞,要耽误乘客出行,所以希望罗玲在确保安全的前提下,尽量开快一点。罗玲拍着胸脯说:“安全您尽管放心,我挑最近的路走,一定准时把您送到。”
媛媛上车地点离江北机场有三十多公里路程,罗玲只用了二十多分钟就把她送到了航站楼。罗玲帮媛媛搬下行李箱,交到她手里后,转身去开车,不料在台阶上踩空,摔倒在地上。媛媛听到声音,立即跑过来扶起罗玲,并询问她有没有摔伤,要不要陪她去医院。罗玲强忍着疼痛告诉媛媛,“您赶紧去上班,不要因为我耽误工作,我没事。”
回程路上,罗玲感觉脚踝越来越痛,停下车来查看,发现脚脖子已经肿了起来。出于对行车安全的考虑,罗玲向公司领导请了假,到医院就诊,诊断结果为肌肉、韧带拉伤。由于情况还比较严重,医生建议罗玲在家休养半个月。
三天后,媛媛执飞完航班回到重庆,立刻打电话问候罗玲。放下电话,媛媛还带着礼品,到家中看望了这位温暖的神州大姐。媛媛乘坐过罗玲的车,罗玲对乘客热情、负责的心,过去已经感动了媛媛。通过这次出行服务,媛媛更加认可神州专车,“罗姐,以后出门我就认准神州,认准你了。”
罗玲说,神州专车司机每天都要接送不同乘客往返不同的地方,接送的乘客有许多,像媛媛这样的好乘客并不是个例。作为一名专车司机,我们的工作就是要给乘客带去舒适安全优质的服务,这是职责所在。同时,这些好乘客对司机的一点点关心,细微的善意表达,对我们来说都是一种情感的回报。这些热心乘客对司机的善意表示,能让司机以更大的热情和力量,服务好每一位乘客。
文/记者宋立伟
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