登上客机前，南航乘务员马鑫“检查”自己的微笑

　　【人物名片】

　　马鑫，南航贵州公司一名90后的乘务长，蓝天白云之上的一道靓丽风景。2012年进入南航贵州公司，开始了马鑫的空乘生涯。这位出生在山东，在贵州长大的“空姐”，是机舱中勤劳的“小蜜蜂”：无论航程的长远，无论是哪一位乘客需要帮助，她都用微笑陪伴，用心服务。

　　四年真情服务，四年经历成长，马鑫在中国南方航空公司2016年第二期高考核标准的机组联合演练中，获得理论成绩第一，实操个人第二的优异成绩，成为了南航优质空乘服务的一个“标榜”。

马鑫代表南航贵州公司参加中国南方航空公司2016年第二期机组联合演练

　　【新年心声】

　　2016年对于我而言是收获的一年，在这一年我收获了很多的乘客微笑与感谢，每一次都带给内心一份温暖。同样，也是角色的转变一年，我从一名新乘务员成为一名合格的乘务长。

　　飞行至今，我在航班上的工作时间累计已超过4100个小时。一路历程，有快乐相伴，也有辛酸相陪。我们每一位乘务员都特别愿意去帮助飞机上的每一位乘客，当听见有乘客温柔地说一声“你们也辛苦了”时，当付出换来一声“谢谢”时，当乘客在分别之时听到一声“再见”时，我们都会开心好久。

　　有时候真的觉得这份工作挺累的，没有节假日，不能陪伴家人，早出晚归。但是能看到旅客安全到达，跟家人团聚，那时觉得自己摆渡人的工作是如此的美好，一切都变得值得了。

　　2016年，贵州的国内航班越来越多，国际航线也越来越多。国际过夜让我领略到更都国家的风土人情，生活变得多姿多彩。在客舱乘务员的岗位上，我学会了理解，学会了换位思考，懂得了感恩。

　　在2017年，我跟我们每一位南航乘务员都将不忘初心，心怀感恩继续脚踏实地努力向前，为南航贵州的发展尽一份自己的力量。让我们用“微笑”，给自己和乘客交一份满意的答卷。