多彩贵州网讯（本网记者 车璐）11月3日，贵阳市道路运输管理局通报了2015年9月份“12319”和贵阳市道路运输管理局5287711值班电话案卷统计结果，结果显示共受理投诉、求助、举报等案件4765起，与8月相比减少1137起。

　　数据显示，9月份，12319和贵阳市道路运输管理局5287711值班电话共受理投诉、求助、举报等案件4765起，与8月相比共计减少1137起，案卷类型排名前三的投诉、寻物、求助共计减少787起。其中，出租车投诉案卷投诉2231起，占9月比重46.8%，比8月下降493起；寻物电话658起，占9月比重13.8%，比8月下降164起；求助584起，占9月比重12.3%，比8月下降130起。

　　据悉，7月份以来，贵阳市道路运输管理局组织26家出租车企业开展了“比管理、比服务、比安全”的三比服务质量竞赛活动，严查出租车违章行为2400余起；并充分运用电子纠查手段稽查驾驶员的违章和不文明行为500余起；进一步加大了乘客投诉处理及服务质量信誉考核力度(驾拒载记10分，服差记5分，吸烟记3分等)，促使驾驶员增强了遵纪守法意识，规范了服务行为，促进了服务质量的提升。