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多彩贵州网讯(本网记者 李远莉)“您好,请问您去哪儿?这边请。”会务服务人员笑意盈盈。1月24日下午4点,从毕节赶来驻地报到的人大代表王继超,一路在服务人员的指引下,顺利来到会务组领取资料。
人大代表王继超
王继超今年已经不是第一次来参加两会,但他还是表示,要对今年的后勤“引路”服务大大点个赞。
“引路”无缝对接
人大代表张贤芬,也对“引路”服务颇为满意,她说停车位划分得很清楚,还有专门人员第一时间出来,指引停车。泊车完毕,一进驻地所在的酒店大厅,厅内左侧醒目地摆放着4块红色牌子,上面分别标明了代表团报到处位置、会务各分组电话、代表就餐地点、用车日程安排等,各项信息一目了然。继续往大厅里面走,一路上,每遇转角或电梯,都有一名服务人员热情指路。直到代表成功报到,领取到各类会议材料,回到酒店房间休息,全程实现了“引路”服务无缝对接。
美女站9小时值班
“提前一周,我们就开始做准备工作,后面还会安排24小时轮流值班。”代表满意的背后,是会务服务人员的辛勤努力。驻地酒店会务服务人员领班王莉 介绍,酒店每个楼层都有两名工作人员,专门负责引路,此前还对他们就引路时“请”的手势、服务时的微笑等进行过培训。
酒店会务服务人员王莉
下午5点半,王莉还站在代表团报到处的电梯旁边,等待最后两名代表的到来。王莉告诉记者,她从今天早上8点半开始,就站在这个地方,为代表们引路,已经站了整整9个小时。
“您好!您要到几楼,我来按电梯!”采访中,不时有领取资料出来的代表,返回乘坐电梯,王莉立马“撇下”记者,投入到工作中。尽管已经忙了一天,她脸上的微笑仍然没有半丝勉强。记者问她,站了这么久累不,王莉只是淡然一笑,说:“累也说不上,只要服务好代表们,就值得了。”
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