情满高速营运人 “微笑阿蕾”在行动

　　多彩贵州网讯(通讯员 傅利韩军)“你们这里可以帮忙寄存一下东西吗？我刚刚和朋友在荔波分别时拿错了背包，现在我要着急赶回贵阳。” 11月15日上午，在贵州高速集团凯里营运中心凯里南收费站，一名背着黑色背包的男子焦急地说道。

　　司乘人员从“微笑阿蕾”手里接过背包

　　当班工作人员详细了解了情况后，留下了双方的联系方式。

　　过了不久，另一名男子赶来领取背包，他说道：“太感谢你们了，不然我们要花多少时间和精力才能拿到背包。”

　　“能帮助到你们我很开心。”“微笑阿蕾”李明燕回答。

　　据了解，凯里营运中心“微笑阿蕾”团队坚持为司乘“做好事、办实事、解难题”，对需要帮助的司乘及时伸出援手，传递着满满的贵州高速正能量，获得了群众的支持和肯定。

　　在凯里营运中心，这样为群众办实事的事例屡见不鲜。无论是收费亭内“微笑阿蕾”，还是路上巡查的“保畅阿哥”，都秉持着为群众办实事的原则，及时有效为过往司乘人员提供优质便民服务。

　　一天清晨，一名女司机驾驶着私家车在凯里南收费站附近突然抛锚。由于对地方陌生路域不熟悉，她感到十分惶恐无助。收费站工作人员见状，立即主动上前询问情况，并协助她联系了附近的修车店前来救援。女司机感激地说：“多亏了你们的援助，不然我真不知道该怎么办了。”

　　“微笑阿蕾”团队不仅在突发事件中为司乘提供帮助，还长期开展便民服务活动。在各个收费站，都有志愿者为过往的司乘人员提供热水、急救药品、维修工具等便民服务。这些看似微不足道的小事，却让许多司乘感受到了温暖和关怀。

　　此外，“微笑阿蕾”团队还积极开展各种形式的公益活动。比如在节假日期间，组织员工到社区为孤寡老人送去生活用品和关爱；与当地学校合作开展“情暖校园”活动，为贫困学生提供资助和关爱。这些活动不仅展现了“微笑阿蕾”团队的社会责任感，也进一步增强了员工和群众之间的感情。

　　正是这些实实在在的举措，让凯里营运中心“微笑阿蕾”团队成为当地群众心中的“好邻居”。在这个大家庭里，每个人都在用自己的行动诠释着“多彩贵州最美高速”的精神内涵——那就是把温暖传递给需要帮助的人。

　　一审：聂洪艳

　　二审：李莉丹

　　三审：段洪