多彩贵州网讯(记者 郭红宇)2019年6月6日，工信部向4家基础电信企业发放5G商用牌照，我国5G商用发展进入新阶段。一年多来，贵州省通信行业深入贯彻落实党中央、国务院决策要求，按照省委省政府的统一部署，加快推动5G技术创新、产业化和商用设备成熟。

2018年，贵州联通完成省内首个5G基站建设

　　“刚刚过去的2020年，是5G网络大力建设和加速发展的一年，在全省通信行业和相关单位的共同努力下，我们顺利完成省委省政府8000个5G基站的建设任务，实现了全省所有市区及县城主城区的连续覆盖。”贵州省政协十二届四次会议间隙，省政协委员、中国联通贵州省分公司党委书记、总经理陈扬帆阐述了公司在推进5G发展、提升用户体验等方面的探索和做法。

　　因为“联通”所以高效

　　2018年，贵州联通与贵阳市政府就开展首批5G试点城市工作达成战略合作关系，联合成立5G创新应用实验室，并在当年5月完成贵州首个5G基站开通。

　　在5G网络建设中，某些集体或私有场景例如物业小区、私人建筑等场景，仍然存在索要高额进场费、场租费和转供电违规加价等情况。针对这些情况，陈扬帆建议，通信行业要与基层政府联合开展“敲门”行动，对人民群众进行5G宣传，减少5G选址困难、建设受阻、维系乏力等问题，同时加快将5G站址纳入各级国土空间规划，给予5G网络公共基础设施的合理地位，与相关基础设施成网配套、同步建设。

　　真诚沟通 服务民生

　　随着网络布局推进加速，用户增加，“5G商用后4G变慢”、“5G网速过快导致高额费用”等言论也流传甚广。为此，贵州联通推出了多档类型套餐满足不同用户的5G网络消费体验，用户办理一个套餐就能解决家庭上网、视频会员、家庭网络优化等各种需求。同时，推出各项折扣优惠，让5G不会“高高在上”。

　　在当前“互联网+”热潮下，广大老年群体面对纷繁复杂的各类APP，往往眼花缭乱，不能准确找到所需。

　　“去年，我们利用AI语音语义转换技术，推出了专门针对听力障碍人群的‘畅听王卡’，同时增设了特殊群体热线服务功能，‘一键接入’直接转客服热线人工服务。在线下营业窗口，我们开通了‘绿色通道’，设立助老专席，更好地为特殊群体提供服务。” 陈扬帆表示，贵州联通也将不断提升服务质量，尤其关注老年人及弱势群体运用智能技术的困难，切实解决特殊群体“数字鸿沟”。

一审：聂洪艳

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三审：段洪